乐清市融媒体中心记者 陈青

　　近日，市民王先生来到乐清市人民医院“休眠卡退费”窗口，询问就诊卡退费事宜，工作人员在系统中查询余额后，很快就按照流程将其就诊卡中的70多元余额全部退回。“之前一直记不清自己的就诊卡里有余额，直到收到退费的提示短信时，才知道有这笔‘意外退费’。”便捷的退费体验让王先生连连称赞。

　　早在2024年8月起，乐清市人民医院就开展优化便民退费服务，常态化推进就诊卡“休眠资金”清退整治工作。医院专门设立“休眠卡退费”窗口并增设临时身份识别系统，群众未携带身份证时也可通过扫脸完成身份核验。在不断提高群众知晓率的基础上，还充分利用信息化手段，实现让信息多跑路，群众少跑腿。

　　“我们自主研发了专用小程序，依托‘高拍仪’拍照留存患者退费电子档案，既简化群众办事流程、方便患者办理业务，也严格契合内控管理要求。”市人民医院相关负责人介绍，截至今年4月底，已累计清退“休眠就诊卡”30余万张，退费总金额531万余元。

　　就诊卡、校园饭卡、公共自行车卡、读者证等各类便民“通行证”，本是市民生活出行的便利载体。但随着使用频次减少、卡片闲置停用，大量卡内余额、押金长期沉淀，成为被遗忘的“沉睡资金”，既损害群众“微权益”，也给各行业管理带来负担，还存在被挪用、冒领等廉政风险。乐清牢固树立正确政绩观，以“休眠卡”整治为小切口，抓实重点领域监管制度化、规范化、长效化建设，用心用情把民生实事办到群众心坎上。

　　在医院“休眠卡”便民整治取得良好成效的基础上，乐清将“休眠卡”清退整治延伸至校园、公共交通、公共文旅等重点民生领域，全面排查清理各类卡证资金沉淀问题。全市累计清理各类“休眠卡”40万余张，清退沉睡资金2034万余元。其中校园饭卡、公共自行车卡等4类民生卡证共清退5.29万余张，清退资金1130.7万余元，有效防范资金流失，维护了群众切身利益。

　　在暖心告知提醒服务上，乐清推行“系统标识+短信推送”双告知模式，依托智慧平台自动识别长期未使用、存有押金或余额的休眠卡证，通过官网、官微、短信多渠道精准推送提醒，变“群众找上门”为“服务送上门。如，市图书馆通过智慧系统自动识别连续三年未使用且存有押金的读者证，通过官方网站、官方微信公众号、短信提醒读者办理退押金。

　　小小“休眠卡”，承载大民生。乐清立足群众身边细微权益，从小事着手、从实处发力，既唤醒了“沉睡”的民生资金，更是堵塞了廉政风险漏洞、提升了政府公信力、增强了群众获得感、幸福感与安全感。