乐清市融媒体中心记者 郑剑佩

　　“以前一提物业费就上火，有邻居反映家门口的瓷砖破了两年没人修。今年我交得特别痛快！”家住市区天豪公寓的高可湘话语里透着舒心，“过去钱直接交给物业，服务跟不上，交得憋屈。现在钱进了共管账户，花销大家议，账目随时查，我们的归属感一下子就强了。”高可湘态度的转变，源自天豪公寓在全市率先推行的“共管模式”——通过设立物业费“共管账户”，让每一笔支出都清清楚楚、有迹可循。

　　业主与物业，本应是彼此依存的共同体，现实中却常因收费与服务的错位陷入拉锯。在乐清，小区普遍实行包干制物业服务，物业费收支不透明、履职难监督的问题长期存在。2025年，多个小区因服务“质价比”不高更换物业，矛盾频发，不少小区一度陷入“无人管、管不好”的困境。

　　为破解物业费收支不透明、管理不规范、业主不信任等难题，乐清市业主委员会联合会广泛收集会员意见，并组织骨干成员赴广州、成都等地学习取经。4月1日上午，天豪公寓成为全市“第一个吃螃蟹”的小区，由温州悦和物业有限公司代管，率先试点物业费“共管账户”。

　　“共管账户”设立后，天豪公寓一年146万元的物业费全部存入账户，实行统一监管。资金使用由物业根据实际需求发起，经业委会审核确认后方可支付。业主通过手机小程序便可随时查询账户收支明细，物业费收支全过程可追溯、可查询、可监督，物业服务由此走向透明化、精细化，真正实现了“我的物业费我做主”。

　　与此同时，通过优化“酬金机制”，物业服务回归本质。物业公司按照年度总收入的一定比例(酬金)提取管理费，剩余物业费归全体业主所有。这种“酬金制”从根本上改变了物业公司“赚差价”的传统逻辑，倒逼企业以优质服务赢得业主信任，从而获得合理的酬金回报。

　　说起过去的物业服务，天豪公寓业委会主任潘泰毅一度“上了黑名单”，满腹无奈。不久前，小区215户住户参与投票，其中209人选择了“共管制”。潘泰毅感慨地说：“‘共管制’倒逼物业公司升级服务，物业回归‘管家’角色，业主做回小区‘主人’，这才是最根本的变化。”

　　乐清市业主委员会联合会会长张月荷表示，“共管账户”让企业有更多精力专注于服务业主、提升品质，从而赢得信任与口碑，也让居民真切感受到优质物业服务的价值，促进更多业主主动缴纳物业费，增强企业的市场竞争力，这是一个多方共赢、良性发展的过程。