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7月全市“效能指数”发布
2021年09月13日 17:16:46 手机看新闻  
 

  乐清市融媒体中心记者 叶泱程

  日前,市信访工作领导小组办公室发布《关于7月份乐清市12345政务服务热线办理工作情况的通报》,7月份12345政务“效能指数”也同步发布。

  据统计,12345政务服务热线7月份共受理本级群众来电16832件,其中通过省统一政务咨询举报平台转办1945件;受理温州市12345政务服务热线转办件605件,群众诉求办理共涉及57个单位,按期办理率为99.96%,规范办理率为99.88%,回访核实率100%。

  7月,承办单位在办件过程中出现诉求化解不到位、办理不规范、逾期办理件共计6件。其中温州考核通报件1件,为办理不规范件,承办单位为磐石镇人民政府。本级考核通报件5件,其中办理不规范件2件,承办单位为智仁乡人民政府(1件)、乐成中心城区开发建设管理委员会(1件);诉求化解不到位办理件2件,承办单位为石帆街道办事处(1件)、白石街道办事处(1件);逾期办理件1件,承办单位为智仁乡人民政府。

  市12345政务服务热线办理结果列入2021年度对各乡镇街道和市直部门的考绩内容,同时,也列为全市万人评中层科室和基层站所(办事窗口)考核评价。相关单位需继续重视来电件的办理工作,切实按照规定流程快捷高效流转、办理,牢固树立“零逾期”工作目标,加大对投诉举报问题的查处、化解力度,千方百计为群众排忧解难,当好“重要窗口”的建设者、维护者、展示者。

来源:乐清日报  编辑:章蓓
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