乐清日报讯(记者郑露露)“你好，市区鸣阳路与登云路处一处洗车场，水管从居民住户处接出来，还在营业洗车，影响了居民用水。”11月21日，一市民向12345政务服务热线反映。接线工作人员立即联系供水部门并派工作人员到现场，对营业洗车场进行了关停。

　　11月20日，作为主要供水水源的楠溪江暂停向乐清市供水后，导致乐成线、柳白线等片区出现区域性供水紧缺。这几日，12345政务服务热线的接线员一直很忙碌。“柳市镇滨江大道这边好几天没水了，想问问原因？”一市民在电话里询问道。“由于水压过低，部分地区尚无法正常供水，您所反映的情况我们已交办供水部门，将进行维修或送水。”接线员一边耐心地解答，一边将问题及时反馈给供水部门，最大程度帮助市民解决实际困难。

　　据市12345政务服务热线相关负责人介绍，市民反映的问题集中为几种情况：反映供水区水压偏小，请求解决的；管网末端地区水量小水压低，请求送水的；举报仍在营业的洗车店等场所。对于这些问题，工作人员一一记录，第一时间与供水部门联系，尽快为缺水地区市民送水，对于不按规定仍营业的洗车店等，乐清市供水集团工作人员及时上门关停。从11月20日至今，据不完全统计，市政务服务热线和市供水集团调度中心联动，共调配应急送水车辆超过70车次，向黄华、岐头、磐石、慎海等管网末端地区送水超过800吨；同时关停限制性用水大户超过240家，每日可节约水量约5000吨。