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政务服务引入“机器换人” 乐清已布局160余台便民服务终端机
2020年05月19日 15:03:44 手机看新闻  
 

  乐清日报讯(记者刘丽娟通讯员金顺旺)5月18日上午,乐清市政务服务中心联合中国联通乐清公司共同举办“创享美好智慧生活、家门口的政务服务大厅”主题活动,开展“瓯e办”自助服务终端问卷调查,引导市民通过自助终端办理各类政务服务事项。

  据悉,2018年以来,乐清市将工业企业“机器换人”成功引入政务服务流程。目前,在各乡镇(街道)便民服务中心、建成区人口集聚场所、中心村(社区)以及部分党建示范村等地,设置“瓯e办”便民服务终端机已达160余台,成功打造了市区建成区范围内15分钟步行办事服务圈。通过“瓯e办”可以自助办理行政审批、常用证明、自助缴费、公共支付等十四大类745个服务事项,市民常用的不动产查询证明、社会保险参保证明、住房公积金缴存证明以及户籍、出入境、交警、水电气缴费、就医预约等业务,均可以在自助机上直接办理。

  数据显示,去年1-12月,乐清市民通过“瓯e办”自助办理量为9.39万件,今年1-4月的办理量为1.82万件。“瓯e办”便民服务终端机的布局,极大方便了市民办理各类事项,也减轻了行政服务窗口压力。

  市政务服务中心相关负责人介绍,为进一步方便群众办事,今年还开通了自助申请办理“临时身份证明”“刷脸办”等功能,接下去将进一步优化“瓯e办”便民服务终端布局,通过按季度定期分析全市各“瓯e办”自助机办件情况,根据工作需要适时调整办量少的自助机,并将继续梳理适合在自助机上办理的政务服务事项,推进高频事项就近自助办理,争取2020年全市自助机总体办件量实现10万件以上。

来源:乐清日报  编辑:章蓓
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