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首批6辆出租车不打表,罚!——出租车行业乱象整治系列报道之四
2018年09月12日 10:10:54 手机看新闻  
 

  自乐清日报全媒体连续推出“出租车行业乱象整治系列报道”后,连日来,乐清市道路运输管理局通过明查暗访等方式加大监管和处罚力度,对不按计价器收费、拒载、强行拼载等出租车不规范经营行为进行严厉查处。截至昨日,该局已对6辆出租车不打表行为予以查处,5辆罚款800元,1辆罚款1000元。

罚款票据。

  路面设卡检查:8辆不打表

  9月7日上午,乐清日报全媒体记者跟随市道路运输管理局执法人员来到市区公交枢纽站出租车停靠点。3名执法人员站在一侧,每当出租车驶来,他们就拦下车辆,对是否打表、计价器是否被遮挡、是否摆放监督卡,以及司机和乘客是否系好安全带等方面进行检查。

  当天9时许,执法人员拦下何师傅的出租车进行检查。“你车里的微信支付扫码牌把计价器遮挡了,这是要处罚的,新推的管理制度的短信没有收到吗?”被执法人员这样一问,何师傅有些不好意思。他连忙解释,确实看到短信了,但太忙了就忘记了,下次不会再这样。执法人员告诉何师傅,出租车不打表,计价器遮挡都属于违规行为,都要被罚,没有下不为例一说。于是,执法人员记下他的车辆信息与相关情况。

  11时许,在站点等候的出租车司机周师傅接了一名乘客,执法人员看到后立即拦下车辆,进行检查。周师傅说,不打表要被罚款,刚才要不是执法人员提醒,差点疏忽了。

  记者发现,3个多小时的路面执法,执法人员的制服都被汗水湿透了。执法人员说,目前他们动员全局力量,加强路面监管,每天分早上、下午、晚上分别上路在多地设卡检查,一旦发现出租车司机不规范经营的现象,一律严厉查处。

  截至昨日,市道路运输管理局路面检查出租车260辆,发现不打表8辆、未摆放监督卡10辆、车容车貌不整洁等轻微现场整改37辆。

  暗访和视频检查:16辆不打表

  除了明查外,还有暗访。市道路运输管理局动员机关后勤人员每天不定时上路,在市区重要地段着便衣暗访,特别是对双休日、夜间的出租车运行情况进行暗中调查取证。

  还是9月7日,在市区乐怡路国际大酒店附近,两名暗访人员正在填写出租车服务质量暗访情况登记表。他们坐出租车“浙CET507”,从清远路农行附近到国际大酒店门口,发现司机徐师傅用微信支付扫码牌遮盖计价器,到目的地后也不主动出具发票,将一张废票递给暗访人员。暗访人员拒绝后,徐师傅这才出示此趟的行程发票。暗访人员称,像徐师傅这种遮挡计价器、给废票的行为也被归为不使用计价器,将罚款800元。

  暗访人员表示,这几天持续暗访中还发现不按计价器显示收费等乱象。9月5日10时许,暗访人员乘坐出租车“浙CET927”,从市区东塔公园到环城西路市头路口,计价器显示金额8元,却被收取10元,司机还出具废车票。另外,该车车内后座无椅套,车身外观也比较脏。暗访人员说,这样的情况一定要曝光和处罚,给其他有侥幸心理的司机一些警示。

  截至昨日,暗访组暗访出租车60辆,发现不打表9辆、计价器遮挡12辆、开车使用手机看微信2辆、未系安全带4辆、计价器不出票2辆,车容车貌不整洁2辆,这些车辆都将被相应处理。

  同样截至昨日,该局视频监控组共检查出租车739辆,发现摄像头位置不正428辆、摄像头遮挡21辆、未使用计价器7辆、无GPS信号50辆,未使用GPS定位67辆,这些车辆也将被相应处理。

  首例被罚司机:给自己一个教训

  “浙CET207”的出租车司机蔡某某,成为此次整治行动中首例因不打表被处罚的的哥。昨日,他被罚款800元。

  蔡某某驾驶出租车已经有18年,他告诉记者,车内的计价器电线坏了有10来天,本来打算去维修。9月3日,暗访人员在市区坝头村上车后,因为电线坏了,他没有开计价器。执法人员对其进行查处后,他立即找到修理工将计价器电线维修好。他说,这次自己存在侥幸心理,但是错了就是错了,确实该罚,给自己一个教训。

  目前,市道路运输管理局执法人员正对查到违规运营的车辆陆续作出处罚,已对5辆出租车不打表行为进行查处,司机一律被罚款800元,还有19辆不打表车辆正接受调查处理中。

  同样是没打表,司机孙师傅觉得有点委屈。9月4日,他的安徽老乡想找代驾,可是要30元,他就主动帮忙去旭阳小区接送。因为没打算收钱,他没有打表,可却被执法人员抓个正着。但他也承认,出租车打表确实是好事,以前乐清很多的哥和乘客没有打表的习惯,上车乘客和的哥总要讨价还价,因为长期缺乏管理,乘客和的哥之间的信任感很低,现在严查,对出租车行业来说是好事。虽然每天孙师傅才赚100多元,罚款数目相当于8天白干了,可是他说罚得值。

  9月5日,因为不打表被罚款的司机韩师傅说,他们的经济很困难,一时疏忽被罚800元,超出自己的负担能力。“被罚800元,相当于少了三分之一的收入。”韩师傅说。

  群众投诉4起

  记者了解到,9月4日起,从“乐清交通运输局”微信公众号开通出租车投诉专用窗口后,公众号接到投诉件4起。9月3日,出租车“浙CET690”从市区华丰KTV到东浦二区,乘客被司机要价15元后不同意被拒载;9月10日,出租车“浙CET476”未经乘客允许拼载还拒载。还有两起正在调查中。

  目前投诉案件受理情况如何?昨日中午,记者联系了9月3日第一起投诉件的投诉市民施女士。她告诉记者,就在昨天上午接到市道路运输管理局的回复电话。“一开始我也是看到有这样一个平台,就把司机的车牌拍摄取证。9月3日晚上投诉,9月5日工作人员反馈了,9月11日有了结果。”施女士说。

  电话里,回想起当天晚上被司机要价15元后不同意被拒载的过程,她言语中流露出气愤。“这么近的路,怎么会15元?如果司机打表,计价器显示多少我肯定给多少,当时就觉得司机漫天要价。”

  记者了解到,目前施女士投诉的这辆出租车被重罚1000元。原来,根据调查,该司机不但有拒载的行为,还是一年内第二次被查处。根据《浙江省道路运输条例》和《浙江省交通运输行政处罚裁量基准》相关规定,执法人员对司机罚款1000元。

  这样的处理结果超出施女士的估计。她说,很多城市的出租车都打表,乐清不打表的顽疾如今已经到了不得不治的时候,严惩是最好的教训,但贵在持之以恒。

  不获全胜决不收兵

  出租车是考量一座城市是否文明的窗口,运营得好是城市名片,运营存在问题将加深群众对城市的不信任感。对此,作为出租车行业从业者,肩上责任重大。多年以来,乐清市出租车运营市场确实存在一系列问题,如出租车不打表、服务态度不好、乱收费、拒载、运营不规范等现象比比皆是,而驾驶员习以为常,备受市民诟病。

  当下,乐清市委市政府将“出租车不打表等不规范经营专项整治行动”列入乐清市区环境综合整治暨精细化管理8大行动中。作为牵头单位,市交通局坚决贯彻落实,对于出租车存在的违规行为,坚决予以严惩,并建立长效管理机制。我们承诺,此次整治,不获全胜,决不收兵。

  同时,我们呼吁出租车协会、企业、车主、驾驶员,一定要加强自律,从自身做起,从打表收费开始,做到文明依规运营,重拾群众对出租车的信任。

  我们也呼吁广大市民,一定要对出租车不打表、乱收费、服务态度不好、拒载等行为及时向行业管理部门进行举报,并配合部门调查取证,行业管理部门一定会及时作出回应。

  我们相信,在全社会的努力下,一定能有效治理出租车行业乱象,建立出租车诚信体系,切实维护乘客合法权益,打造良好行业形象,也为城市文明建设添砖加瓦。

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体验投诉程序

  为了体验投诉流程,记者将采访中遇到违规运营的车辆,分别录音或拍照取证,并在9月10日14时许,通过微信公众号“乐清市交通运输局”和12345政务服务热线进行投诉。其中,记者在微信公众号“乐清市交通运输局”中的投诉,还上传了一张未打表的照片,作为证据。

  昨日下午,记者接到工作人员的电话,在简单询问后,工作人员称会对司机进行相应调查,如果核实,将尽快处理。整个举报过程,还算便捷。

  记者发现,在投诉过程中,市民需要提供乘坐时间、乘坐行程、出租车车牌号、驾驶员姓名(车副驾驶座前方电子显示屏或服务证上,会有登记)。另外,市民在投诉过程中,要对不打表的行为拍照取证,如计价器被遮挡、计价器未显示金额、“空车”标志未拉下等,或者对司机拒绝打表、议价收费的行为进行录音,事后投诉时方便执法人员取证。

  值得一提的是,由于微信公众号“乐清市交通运输局”的投诉渠道还在试用中,页面会显示“瑞安市出租车投诉中心”,此为正常现象,投诉内容会顺利转到市道路运输管理局,请市民放心投诉。据悉,接下来市道路运输管理局还计划设置手机举报平台和评价程序,让市民扫一扫,就能对出租车司机的服务质量进行评价,有好、一般、差三个选项,对司机的评价情况将列入相应考核内容。

  此外,市民也可以拨打乐清日报社新闻热线61116222,反映出租车运营中存在的问题,记者将第一时间向部门反映。

  被罚出租车曝光

  -9月3日:浙CET207(不打表)、浙CET690(不打表、拒载、被市民投诉)

  -9月4日:浙CET806、浙CET776、浙CLT033(不打表)

  -9月5日:浙CET394(不打表)

来源:乐清日报  编辑:章蓓
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